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快速響應(yīng)群眾辦事就醫(yī)難題、處置“住宅區(qū)、樓宇的命名”無人受理事項(xiàng)、落實(shí)企業(yè)外地員工隨遷子女轉(zhuǎn)學(xué)1026名、企業(yè)臨時(shí)用電問題得到解決……如今，一枚二維碼讓越來越多群眾“急難愁盼”得到解決。

自2018年以來，我市各機(jī)關(guān)部門、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、銀保機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口，均張貼擺放萬人評(píng)機(jī)關(guān)中層處室和基層站所活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“萬人雙評(píng)議”活動(dòng)）海報(bào)。群眾掃描海報(bào)上的二維碼，可對(duì)辦事單位提供的服務(wù)事項(xiàng)滿意度作出評(píng)價(jià)。收到群眾投訴或不滿意評(píng)價(jià)后，市評(píng)議辦會(huì)啟動(dòng)核實(shí)機(jī)制，督促有關(guān)職能部門抓好問題整改，并視情追究具體人員責(zé)任。

“利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘碼’上評(píng)議，已成為改進(jìn)作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的有效抓手。”市評(píng)議辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。目前，全市10271家中層處室（科室）和基層站所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督投訴二維碼全覆蓋，累計(jì)處置并督促整改群眾反映問題近3000個(gè)，問責(zé)處理118名工作人員。

據(jù)了解，“萬人雙評(píng)議”活動(dòng)監(jiān)督投訴平臺(tái)主要受理服務(wù)態(tài)度類、辦事效率類、公正執(zhí)法類、政策誠(chéng)信類、為政不廉類等6類問題。除了通過掃描線下二維碼，群眾還可以通過“清廉溫州”微信公眾號(hào)，選擇“評(píng)議投訴”進(jìn)行反饋。

作為我市作風(fēng)建設(shè)的一張“金名片”，“萬人雙評(píng)議”活動(dòng)自2013年啟動(dòng)以來，已堅(jiān)持開展11年，累計(jì)整改問題5萬余個(gè)，為服務(wù)民生福祉、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建親清政商關(guān)系提供重要作風(fēng)保障。

原標(biāo)題：萬人雙評(píng)議滿不滿意“碼”上說

處置并督促整改問題近3000個(gè)

記者林岳

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