都知道外賣是能用預(yù)定的,主要使用群體是上班族。
在還沒(méi)有到下班的時(shí)間點(diǎn)前,提前在手機(jī)上把餐給點(diǎn)好了,這樣高峰期也就不用等,下班就能去拿餐了。
同樣外賣員也要守時(shí)間,不要提前到店里去拿,又急匆匆的把餐送過(guò)去,可能這樣就會(huì)引起顧客的不滿。
(資料圖片)
回頭肯定會(huì)收到投訴,也許幾十元就被罰沒(méi)了,好幾個(gè)小時(shí)外賣都白送。
近日,江蘇蘇州,一位女子就下了預(yù)訂單,結(jié)果外賣員3分鐘就給送來(lái),她在門口要求外賣員賠禮道歉。
“我不送也是放在車上,還不如早點(diǎn)給你送來(lái),你就不要和我糾結(jié)了”
一位外賣員正在和顧客理論著,到底是自己有沒(méi)有錯(cuò),很明顯他是自認(rèn)為沒(méi)錯(cuò),早送晚送都一樣是送。
當(dāng)天的情況也是很簡(jiǎn)單,女子提前點(diǎn)了一份外賣,她選擇的是預(yù)訂單方式,準(zhǔn)備等到下班再到門口拿。
結(jié)果下單后沒(méi)過(guò)一小會(huì),外賣員就拿著餐進(jìn)來(lái)了,那會(huì)女子還在上班著。
在面對(duì)提前送來(lái)的餐,女子也是感覺(jué)挺氣憤的,明明就是下的預(yù)訂單,外賣員接單就立馬去取餐送來(lái)。
公司有規(guī)定是不能這么早,要是被發(fā)現(xiàn)還會(huì)罰款,送得早也來(lái)不及吃,等到她要吃時(shí)餐也都已經(jīng)冷掉。
不過(guò)外賣員是挺不以為然的,覺(jué)得早送晚送都是一樣的,因?yàn)樯碳以缇妥龊貌停睃c(diǎn)送也是一樣會(huì)涼。
只是女子不認(rèn)可這個(gè)話,認(rèn)為應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間送,還要求外賣員對(duì)她道歉。
從兩人的對(duì)話來(lái)看,女子說(shuō)下單后3分鐘就送來(lái),感覺(jué)這話也是挺夸張的,不過(guò)也有可能真的送這么快。
不少專門做線上的外賣店,并不是現(xiàn)炒出來(lái)的菜,而是直接用預(yù)制菜做的餐,在高峰期時(shí)就提前準(zhǔn)備好。
只要有顧客下了單后,商家直接打包就行了,只要配送距離足夠近,外賣員是真能3分鐘就給送到門口。
不管是什么樣的情況,預(yù)訂單還是要按時(shí)間來(lái),早了或晚了都是不行的。
很多新入行的外賣員,對(duì)于平臺(tái)規(guī)定都不了解,唯有踩過(guò)一兩次坑才知道,自己應(yīng)該要怎么做才是對(duì)的。
就如有人下預(yù)訂單一樣,剛?cè)胄械耐赓u員不清楚,以為早送晚送都是一樣的,等到被投訴扣錢才會(huì)清楚。
看文中的外賣員的打扮,估計(jì)也是一個(gè)新來(lái)的,連基礎(chǔ)的外賣裝備都沒(méi)有,只是穿著平時(shí)的衣服出來(lái)送。
對(duì)于預(yù)訂單就不太清楚,心里就直接當(dāng)普通單送,這回肯定是會(huì)被投訴的,相信罰款后也會(huì)知道怎么送。
大家對(duì)此怎么看?
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