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市場監(jiān)管總局（標準委）、民政部、商務部近日聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務標準化專項行動方案》，圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，提出了到2025年養(yǎng)老和家政服務標準化工作的總體目標，以及4大方面、10項重點任務。

在標準體系建設(shè)方面，方案提出優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務標準供給結(jié)構(gòu)，厘清了國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準等標準化工作方向，特別是從支撐行業(yè)管理、提升服務質(zhì)量、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級3個方面提出重點標準制修訂項目。

在標準實施與監(jiān)督方面，方案進一步強化標準實施與行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、改革任務、專項行動等的協(xié)同推進，提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示范項目等任務。

在標準化能力建設(shè)方面，方案提出推動將標準化知識納入養(yǎng)老、家政從業(yè)人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業(yè)人員和服務機構(gòu)的評價機制。

在標準國際化方面，方案提出促進養(yǎng)老和家政服務領(lǐng)域國內(nèi)國際標準銜接、強化國際標準化人才培養(yǎng)，支撐構(gòu)建高標準服務業(yè)開放制度體系。

關(guān)鍵詞： 家政服務 從業(yè)人員 制度體系