近期，針對(duì)網(wǎng)傳天河壹品外墻、車(chē)庫(kù)等公區(qū)品質(zhì)問(wèn)題，樓盤(pán)自2023年初起、便積極主動(dòng)與業(yè)主溝通，就其關(guān)切的提升事宜，充分聽(tīng)取意見(jiàn)及建議，并逐步推進(jìn)方案實(shí)施。

據(jù)悉，天河壹品一期1-6棟于2022年底通過(guò)聯(lián)合驗(yàn)收并交付；但在交付后一段時(shí)間內(nèi)，部分業(yè)主提出一期外墻觀感與之期望值有差距。為和廣大業(yè)主共同營(yíng)造宜居環(huán)境、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，天河壹品積極組織有相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)主代表等在場(chǎng)的多方溝通會(huì)，聆聽(tīng)寶貴意見(jiàn)。2023年6月9日，樓盤(pán)公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于外墻及車(chē)庫(kù)處理的情況說(shuō)明》一文，提出了三個(gè)可供業(yè)主選擇投票的外墻提升方案，表示方案將邀請(qǐng)專(zhuān)家組進(jìn)行充分論證分析后予以公示，亦會(huì)邀請(qǐng)政府部門(mén)按公平公正公開(kāi)原則指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督有關(guān)單位組織業(yè)主投票，在依法依規(guī)選出有效方案后，再由開(kāi)發(fā)商落實(shí)實(shí)施。

在多次溝通中，天河壹品誠(chéng)懇表示品質(zhì)提升具體安排正在穩(wěn)步推進(jìn)中，待相關(guān)研究論證出具成果后，將會(huì)及時(shí)向業(yè)主公布，并與業(yè)主達(dá)成了如意見(jiàn)征詢(xún)、溝通渠道建立、提速實(shí)施等多點(diǎn)共識(shí)。

經(jīng)跟蹤，過(guò)程中大部分業(yè)主都認(rèn)為這里環(huán)境宜居、潛力很大，尤其對(duì)高實(shí)用率戶(hù)型、周邊成熟配套及片區(qū)規(guī)劃等都較為滿(mǎn)意。樓盤(pán)方面亦表示，未來(lái)將繼續(xù)認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)主訴求，與大家攜手打造幸福家園。

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