今年 7 月,國務院發(fā)布《住房租賃條例》,為住房租賃市場的規(guī)范與發(fā)展注入新的政策動能。在此背景之下,8 月 12 日,清華大學五道口金融學院房地產與金融科技研究中心發(fā)布《2024-2025年住房租賃行業(yè)發(fā)展報告白皮書》(下稱“ 白皮書 ”)。對于未來住房租賃行業(yè)發(fā)展趨勢,白皮書指出,租賃機構將回歸價值中樞,輕資產托管模式將成為經營模式發(fā)展的必然趨勢。

白皮書指出,隨著社會經濟的發(fā)展,租客對于租住“好房子 ”的期待是滿足較長時間的“安居”生活,不再是“臨時性 ”住房。在品質租住需求升級的大趨勢下,住房租賃企業(yè)模式升級,企 業(yè)核心能力將回歸“人和管理 ”,圍繞以消費者為中心的邏輯,通過為市場提供多元化的、高品質、多層次的租賃住房產品和服務,來滿足租客對居住安全與舒適度的基本追求。未來行業(yè)標 準體系完善,也將為行業(yè)的發(fā)展提供有效指引,住房租賃企業(yè)也將依托科技滲透、服務差異化 以及標準體系優(yōu)化來贏得租客、業(yè)主的青睞。

在品質需求升級層面,白皮書認為,隨著更多95 后、00 后進入住房租賃市場,消費群體觀念革新,特別是年輕人對便捷、安全、租房隱私性的偏好加強,當前市場上的租客對租賃住房的需求已經從基本剛需升級到品質租住,從以前的“有房租 ”到現在的“租好房 ”轉變。另外,市場競爭的加劇使得租賃機構更加注重服務品質和用戶體驗的提升,通過提供更豐富、更個性化的租賃產品和更便捷、更貼心的服務來吸引和留住用戶。

另外,在科技滲透提升效率層面,隨著住房租賃行業(yè)的不斷進步,企業(yè)在管理規(guī)模上的擴張帶來了對精細化運營需求的增長。信息化和智能化技術在這一過程中扮演著越來越關鍵的角色,它們不僅能夠降低成本、提高效率,還能有效預防因操作不規(guī)范而引發(fā)的潛在風險和運營損失。

此外,機構評價體系也將逐步完善。住房租賃機構是專業(yè)服務的載體,是服務升級迭代的推動者。企業(yè)的服務質量和水平也成為評判行業(yè)吸引力、企業(yè)競爭力、租客安居程度的關鍵因素。

同時,在產品標準和服務層面,良好的住房租賃服務標準應該以滿足客戶需求為導向,以面向租客和業(yè)主端的專業(yè)化服務為載體,促進行業(yè)形成有效的租賃房源供給。在此背景下,平臺化租賃企業(yè)崛起成為必然;除此之外,隨著住房租賃市場的不斷發(fā)展和完善,租房服務保險化將成為一種趨勢。

白皮書指出,國內輕資產托管模式的典型企業(yè)為貝殼省心租。據了解,貝殼省心租通過機構化運營提升房源運營效率以及建立完善的租后服務體系,達到整體業(yè)務的“穩(wěn)定可持續(xù) ”發(fā)展。其以科技構建全鏈路數字化管理系統(tǒng)及 IoT 智慧租住體系,實現人、房、客全流程線上化管理;創(chuàng)新"六芒星"服務分工模式提升協(xié)作效率,同時細化可量化、可感知的服務標準,推出換租權益、0 押月付、公積金直付等創(chuàng)新產品,覆蓋全生命周期租住場景,助力行業(yè)效率提升與服務升級。

白皮書的發(fā)布,為行業(yè)轉型與發(fā)展提供了清晰的行動指南。白皮書研究表明,以輕資產托管模式為核心的專業(yè)化、機構化發(fā)展道路,是順應市場需求變革、破解行業(yè)痛點、實現高質量發(fā)展的關鍵。展望未來,唯有推動住房租賃行業(yè)向專業(yè)化、規(guī)范化、品質化方向加速邁進,才能真正實現讓租賃住房成為新市民、青年人安居樂業(yè)的堅實支撐。

關鍵詞：