第八屆中國國際進口博覽會開幕在即，作為民航國家隊、進博會舉辦地上海最大的主基地航司，中國東航連續8年參與進博，以“核心支持企業”“采購商”“服務商”和“指定航空承運商”的“四位一體”身份服務保障進博會，為旅客打造精彩進博體驗。

“四葉草”內設專屬服務站：7×24小時響應，精心設計觀展路線

進博會期間，有著“四葉草”之稱的國家會展中心盛裝迎接海內外賓客。東航在此設立了服務柜臺，來自東航營銷部的21名專業人員，為旅客提供7×24小時包括客票銷售、“東方萬里行”常旅客會員、集團客戶差旅業務等服務。他們中絕大多數具有前七屆進博會服務保障經驗。

東航今年延續并升級了“場館巡禮”服務。東航根據前期集團客戶問卷調研情況，提前了解客戶意向展區及展商，定制小團個性化觀展路線，全程提供專人講解和引導服務，大幅降低參展觀展難度，讓客戶高效逛展、精準對接，打造方便快捷的進博體驗。

跨界聯動星巴克：“航空+咖啡”生態亮相，會員禮遇升級

進博會期間，在位于國家會展中心4.1H的東航服務柜臺，東航與星巴克中國將聯合展示“航空+咖啡”的跨界合作新模式。

11月5日進博開幕當天，東航“東方萬里行”俱樂部負責人與星巴克會員負責人將共同講解“航空+咖啡”的合作內容，以及后續針對聯合會員的禮遇升級專屬權益。此外還將開展云南咖啡品鑒等活動，集中展示雙方在會員價值、文旅融合及可持續發展領域的合作成果。

定制“東方進博”尊享產品：覆蓋機票服務、易退改等增值服務

東航在本屆進博會繼續推出了“東方進博”尊享服務，服務周期為2025年10月15日至11月15日，給廣大客戶提供更加出色的觀展體驗。該服務主要面向參加進博會的政府交易團、采購商、企事業參展商及專業觀眾，包括三大項權益——“進博惠”機票服務、易退改產品和增值服務。其中，增值服務包括東航寬體機免費空中Wi-Fi體驗，以及全國24座城市的27個機場的優先值機服務。旅客可以通過中國東方航空官網、東方航空App、東航微信小程序等官方渠道首頁進入“進博銷售專區”，體驗“東方進博”尊享服務產品。

為進一步擴大進博會合作版圖，今年6月至7月，東航陸續在黑龍江哈爾濱、山東臨沂、四川成都、天津、湖南長沙等地開展了進博會招商路演活動，積極開拓進博會合作客戶，推動“航空+展會”生態協同發展。

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